Richard
España
- Selecciona el desafío que quieres resolver
- ¿Cómo podemos generar una cultura de seguridad en las finanzas?
- Describe tu idea o solución propuesta para el desafío.
- Incorporar IA (Inteligencia Artificial) en los soportes del banco. Por ejemplo; cualquier cliente que le propongamos realizar un trámite bancario (presencial) se hace la idea inmediatamente de filas y demasiadas demorar en el banco.Es por esto que, la idea de creación de IA para soluciones de problemas, dudas, etc. se implementa dentro de las páginas de banco y App. Donde el cliente ingresa con su clave y contraseña, ingresas sus consultas y todo lo que el cliente ingresa es contestado por la IA y si solicita atención de un ejecutivo, este se contactará con el cliente como el prefiera, tanto llamadas como video para la orientación del tipo de reclamo, consulta o duda que tenga. Además IA respalda toda esta información es su base de datos para que exista un respaldo de todo el historial que el cliente a solicitado. Todo esto con el fin de generar una cultura de seguridad de la información y que los procesos bancarios sean mas cortos, de forma que esta IA nos otorgue respaldo y tiempo en los trámites bancarios.
- Describe cual es la situación o el contexto relacionado al desafío que quieres resolver identificando el problema y la oportunidad presentes y cómo piensas solucionarlo
- Esto se basa en la demora y desconfianza que existe en los bancos. La demora por los procesos de trámites y desconfianza por los linck sospechosos o información que se revela muchas veces por el riesgo operativo, etc. Y también por la contingencia COVID-19 y pensando ademas en personas con discapacidad.
- Describe por qué esta solución es innovadora
- IA es innovadora, porque si bien existe en algunas plataforma, estas NO son del todo operativas para resolver problemas y además no siempre se respalda las consultas de los clientes. Innova a través de la tecnología en este caso, implementarla además produce satisfacción al cliente por los motivos ya mencionados, por ejemplo; las filas en el banco, atención al cliente por consultas, dudas o reclamos, etc.
- ¿Cuál sería la inversión necesaria para resolver el desafío?
- Ingeniero en sistemas (programador), el precio para este desafío de innovación será acorde al mercado y dependiendo el tipo de IA que le otorguemos.
- ¿Cómo piensas implementar la solución propuesta en un contexto real?
- Se requerirá un computador de tipo programador (windows i7, procesador intel de décima generación, gráficos mínimos de 2GB dedicados e integrados y con un disco duro SSD de 512 GB.Dentro de las etapas, el programador se le hará saber el tipo de programa que se necesita, donde se encuentra el alcance, plataformas (Android e iPhone), para después recurrir al diseño y finalmente hacer la marcha blanca para descubrir los defectos y virtudes del software.
- ¿Qué resultados esperarías obtener?
- El resultado que desea obtener IA innovation, es complacer las necesidades de sus clientes, siendo la IA mas inteligente dentro del sistema bancario y satisfacer realmente la necesidad y seguridad de sus clientes.
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